CRM rendszer

A vállalat hatékony működésének szerves részét képezi az üzleti kommunikáció. Éppen ezért fontos az igényeknek, elvárásoknak megfelelő rendszer kiválasztása. A CRM rendszer ideális eszköz a minőségi kommunikáció biztosítására. Ez az adatkezelő szoftver integrálható az ERP rendszerbe, de különálló egységként is működőképes.

Használata elősegíti a megrendelőkkel, beszállítókkal és vásárlókkal való megfelelő kapcsolattartást. A CRM rendszerben tárolt adatokat a vállalat marketingcélokra is felhasználhatja, így népszerűsítve a tevékenységét. A megrendelések és eladások száma nagymértékben növelhető.

Az átlátható és precíz adatkezelésnek köszönhetően, olyan feleslegesen ismétlődő folyamatok is elkerülhetőek, mint egy ügyfél többszöri felkeresése. Mivel az összes ügyfél adatai egy helyen tárolódnak, így különböző igényű célcsoportok alakíthatóak ki és célozhatóak meg egyedi ajánlatokkal. Azon túl, hogy fellendítheti a vállalat működését, a CRM rendszer használatával elkerülhető a nehézkes adatok kinyerése, valamint az időigényes jelentéskészítés is.